Account manager

Functieomschrijving

Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor het managen van klanten teams. Je werkt samen met een enthousiast team van promotors, verkopers, projectmanagers en accountmanagers van intern om de klant in zijn behoeften te voorzien. Je ontwikkelt en leidt het team in de voortgang en resultaten van hun dagelijkse activiteiten met een hoge klanttevredenheid als doel. De klant ziet je als een vertrouwd adviseur die zich bezighoudt met het creëren van inzichten en manieren om meer toegevoegde waarde te leveren vanuit het team of extra opdrachten. Daarin ben je pro-actief bezig met het signaleren en ophalen van potentiele nieuwe business.

Samen met het team stel je procedures en standaarden op waaraan de functionele teams moeten voldoen en zorg je ervoor dat het duidelijk is welke kwaliteitseisen en kennis door de teams geleverd moet worden om het gewenste serviceniveau te behalen. Naast klanttevredenheid beheer je contacten en relaties met je klanten en beheer je het volledige klantbudget. Je werkt, met je team, aan nieuwe commerciële ideeën op omzet en marge en gaat aan de slag met het creëren van leads om daarmee groei te realiseren bij deze klanten. Je streeft naar winst en klantbehoud door operationele teams uit te dagen en ervoor te zorgen dat aan alle behoeften van de klanten wordt voldaan. Met je collega’s probeer je de kwaliteit van dienstverlening en het effectief inzetten van mensen bij klanten te stimuleren en creëer je leads om ons bedrijf verder te laten groeien!

Waarom je bij ons wilt werken

  • Een enthousiast team die direct en open met elkaar communiceren met een informele werksfeer
  • Laptop telefoon en auto van de zaak
  • Een startsalaris van € 3.500,- bruto o.b.v. 40 urige werkweek
  • Een individueel budget van € 750,- netto per jaar uit te geven binnen de mogelijkheden van de daarvoor opgestelde menukaart;
  • Hippe lunch plek en gezellige borrels
  • Een uitdagende leuke baan met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden
  • We vinden het belangrijk dat je af en toe ontspant vandaar dat je 27 vakantiedagen krijgt
  • De kans om te werken voor A-merken

Wie zijn wij

CPM is een Field marketingbureau, wij creëren sales oplossingen vanuit data en analyses. Zo weten wij waar en wanneer wij consumentengedrag kunnen beïnvloeden. Dit doen we met impactvolle sales, marketing en customer experience strategieën. Met onze inzet, energie en positiviteit brengen wij ideeën tot leven.

Door het samenbrengen van sales, marketing en customer experience weten wij de consument tijdens de gehele customer journey te bereiken en beïnvloeden.

Op het hoofdkantoor werken zo’n 35 medewerkers en in het veld werken zo’n 400 mensen. Hiervan is een deel vast voor één klant en een ander deel op flexibele basis voor diverse projecten en klanten.

Functievereisten

Wat breng je mee

  • Ambitieuze, enthousiaste persoonlijkheid die graag de regie in handen neemt
  • De ervaring om de behoeften en belangen van onze klanten feilloos vertalen naar pragmatische oplossingen
  • Graag willen leren
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • 40 uur beschikbaar per week
  • HBO werk en denkniveau